Konnte der Zusteller Ihr Paket nicht zustellen und wurde es nicht an der Abholstelle abgeholt? In diesem Fall kommt es zu uns zurück.
Sobald es bei uns angekommen ist, schreiben wir Ihnen eine E-Mail und fragen Sie, was Sie möchten.
- Erneut versenden? Das ist kostenlos. Geben Sie in Ihrer Antwort Ihre vollständige Adresse mit Hausnummer an.
- Geld zurück? Teilen Sie uns das in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mit, und wir erstatten Ihnen auch die Versandkosten.
Außerhalb der EU erstatten wir immer das Geld.
Ist Ihr Paket noch nicht bei uns zurück?
Liegt es noch an einer Abholstelle? Holen Sie es dann ab, bevor die in der Sendungsverfolgung angegebene Frist abläuft. Waren Sie bei der Zustellung nicht zu Hause, kommt der Zusteller normalerweise noch einmal vorbei.
Sie möchten nicht auf unsere E-Mail warten? Sagen Sie uns über das Kontaktformular Bescheid und geben Sie Ihre Bestellnummer an.