Ist Ihre Zahlung fehlgeschlagen?
Meistens gelangen Sie sofort auf eine Seite, auf der Sie erneut bezahlen können. Wenn das nicht klappt, erhalten Sie nach 15 Minuten eine E-Mail mit einer Zahlungserinnerung.
Eine Bestellung, die nicht innerhalb von 2,5 Stunden bezahlt wird, stornieren wir automatisch. Bei einer Banküberweisung stornieren wir sie, wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen eingegangen ist.
Funktioniert die Zahlung immer noch nicht? Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode oder melden Sie sich über das Kontaktformular.
Sind Sie nicht sicher, ob Ihre Zahlung erfolgreich war?
Haben Sie eine Bestellbestätigung erhalten und nicht per Banküberweisung bezahlt? In diesem Fall war Ihre Zahlung erfolgreich: Diese E-Mail verschicken wir erst nach der Zahlung. Bei einer Banküberweisung erhalten Sie die Bestellbestätigung sofort und eine Zahlungsbestätigung, sobald Ihre Zahlung verbucht wurde. Sie sehen den Status auch in Ihrem Konto unter "Bestellungen".
Keine Bestellbestätigung erhalten? Lesen Sie nach, was Sie dann tun können. Sie kommen nicht weiter? Melden Sie sich über das Kontaktformular.