Si le transporteur n’a pas pu livrer votre colis et que vous ne l’avez pas retiré au point relais, il nous est renvoyé.
Dès que nous l’aurons reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous demander ce que vous souhaitez faire.
- Un nouvel envoi ? C’est gratuit. Indiquez votre adresse complète, avec le numéro de rue, dans votre réponse.
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En dehors de l’UE, nous procédons toujours à un remboursement.
Votre colis ne nous est pas encore revenu ?
Votre colis est encore dans un point relais ? Récupérez-le avant l’expiration du délai indiqué dans le suivi de colis. Vous étiez absent lors de la livraison ? Le transporteur repasse généralement.
Vous ne voulez pas attendre notre e-mail ? Faites-le-nous savoir via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.