Vous pouvez nous retourner votre commande sous 30 jours après livraison. Si jamais l’article a perdu de sa valeur suite à un dommage de l’article ou de l’emballage ou suite à une utilisation ayant affecté l’article, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement, nous nous réservons le droit de facturer cette réduction de valeur.
Par contre, les frais de retour sont à votre charge. Si vous souhaitez un remboursement, nous vous rembourserons la valeur totale indiquée sur votre facture.
Veuillez noter que nous ne remboursons jamais les taxes gouvernementales, les frais de courtage, les taxes d’import et les taxes additionnelles pouvant s’appliquer au retour de votre colis. Si vous souhaitez avoir une estimation de ces frais, vous pouvez utiliser la formule suivante :
TVA (21%) + frais d’export (variables) = taxe à payer sur l’export
En plus de ces frais, PostNL rajoute des frais de traitement minimes :
- 4€ pour un colis d’une valeur jusqu’à 150€.
- 10€ pour un colis d’une valeur de 150€ ou plus.
Si vous choisissez de nous retourner un (ou plusieurs) article(s), il vous faudra remplir un formulaire CN22, où vous pourrez préciser la valeur hors TVA. Vous trouverez cette valeur sur votre facture.
Les taxes d’import dépendent du type d’article que vous souhaitez retourner. Vous trouverez ci-dessous un top 10 des types d’articles les plus commandés avec leur code HS et le pourcentage pour frais d’export correspondant.
Vous souhaitez nous retourner un autre type d’article ? Dans ce cas, le pourcentage le plus fréquemment utilisé de votre commande sera calculé.
|
Type d’article |
Code HS |
Pourcentage |
|
Couteaux de poche |
82119300 |
8,50% |
|
Couteaux fixes |
82119200 |
8,50% |
|
Multitools |
82032000 |
1,70% |
|
Lampes torches |
85131000 |
5,70% |
|
Poêles |
73239900 |
3,20% |
|
Couteaux de chef |
82111000 |
8,50% |
|
Paires de jumelles |
90051000 |
4,20% |
|
Fourreaux Kydex |
39269097 |
6,50% |
|
Sets de couteaux de cuisine |
82111000 |
8,50% |
Voici une référence pour calculer les frais :
- La facture indique les informations suivantes.
- La formule est "21% + taxe d’export = taxes à payer sur l’export".
- La TVA est ici de 4,67€.
- Les frais d’export sont calculés en fonction du code HS "82119300" c’est-à-dire qu’il y aura des frais de 8,5%.
- La somme sera alors "4,67 + (23,33 x 0,085) = 8,07"
- Enfin, il faut ajouter les frais de traitement de PostNL. Dans ce cas, ils seront de 4,00€.
- Donc, la totalité des frais d’import seront de 12,07€ (en plus des frais de port).