Zapłaciłeś, a mimo to dostałeś przypomnienie o płatności?
Prawdopodobnie złożyłeś dwa zamówienia: jedno, za które nie dokończyłeś płatności, i jedno opłacone. Po około 15 minutach otrzymujesz przypomnienie o płatności za nieopłacone zamówienie. To zamówienie wygasa automatycznie po 2,5 godziny, a potem otrzymasz e-mail o jego anulowaniu. Porównaj numer zamówienia w przypomnieniu z numerem w potwierdzeniu zamówienia. Nie musisz nic robić.
Zamówienie zostało opłacone, ale otrzymałeś e-mail o anulowaniu?
W takim przypadku prawdopodobnie złożyłeś dwa zamówienia: jedno nieopłacone i jedno opłacone. Nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane po 2,5 godziny. Twoje opłacone zamówienie jest realizowane bez zmian: porównaj numer zamówienia w e-mailu o anulowaniu z numerem zamówienia w potwierdzeniu zamówienia. Nie musisz nic robić. Swoje zamówienia możesz też sprawdzić na swoim koncie.
Nie zapłaciłeś?
Automatycznie anulujemy zamówienia, za które nie zapłacono w ciągu 2,5 godziny od ich złożenia. Płacisz przelewem bankowym? Wtedy anulujemy zamówienie, jeśli nie otrzymamy płatności w ciągu 7 dni. Nie możemy przywrócić anulowanego zamówienia: złóż nowe.
Twoja sytuacja wygląda inaczej? Napisz do nas przez formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia.