A página do produto indica quando esperamos que volte a estar em stock. Por exemplo, se indicar "± 1 semana", esperamos recebê-lo dentro de cerca de uma semana. Esta data é-nos fornecida pelo fornecedor. A nossa equipa de apoio ao cliente não dispõe de mais informações do que as apresentadas no website.
O que significa o estado indicado?
- Em stock: temos o produto no nosso armazém.
- ± 3 dias a ± 2 meses: já encomendámos o produto. O prazo de entrega é uma estimativa, pelo que podem ocorrer atrasos.
- Não disponível: não encomendámos o produto ao fornecedor e é possível que não volte a estar disponível. Não pode encomendá-lo, nem através da nossa equipa de apoio ao cliente.
Quer saber quando voltar a estar em stock?
Existem duas formas de receber uma notificação quando o produto voltar a estar em stock.
- Na página do produto: clique em "Avisar-me quando o produto estiver novamente em stock", introduza o seu endereço de e-mail e clique em "Mantém-me atualizado". Receberá um e-mail quando o produto chegar. Não receberá mais mensagens, a menos que se inscreva novamente.
- Nos seus Favoritos: na secção "Favoritos", em "Manter-me notificado", assinale "Quando o produto estiver novamente em stock". Esta opção aplica-se a todos os produtos dos seus Favoritos. Receberá um e-mail por cada produto sempre que voltar a estar em stock. Já não quer receber estes e-mails? Desmarque a opção.
Esse e-mail não constitui uma reserva: os produtos populares podem esgotar rapidamente, por isso não demore demasiado a encomendar.
Pode reservar um produto?
Basta encomendá-lo, mesmo que não esteja em stock. Assim que pagar, o produto fica reservado para si e enviá-lo-emos quando chegar. Aparece "Não disponível"? Não pode encomendá-lo, nem através da nossa equipa de apoio ao cliente.
Já fez a encomenda e está à espera deste produto? Tem algumas opções. Procura uma alternativa? Os nossos especialistas terão todo o gosto em ajudar através do formulário de contacto.