Bestellungen, für die eine schnelle Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung) gewählt wurde, werden automatisch vom System storniert, wenn sie nicht innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung bezahlt werden. Dies ist gewöhnlich der Grund für die Stornierung einer Bestellung.
Stornierte Bestellungen können nicht reaktiviert werden.
Ein anderer Grund einer Stornierung ist möglich, wenn der erste Zahlungsversuch nicht erfolgreich war. Kann der 2. Zahlungsversuch erfolgreich getätigt werden, dann wird für diese Zahlung in unserem Bestellsystem automatatisch eine neue Bestellnummer generiert und die ursprüngliche Bestellnummer wird vom System storniert.
Wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt?
Überprüfen Sie immer, ob die Bestellnummer Ihrer Bestellung mit der Bestellnummer übereinstimmt, für die Sie die Zahlung geleistet haben. Sind sie unterschiedlich? Dann haben wir Ihre Bestellung korrekt erhalten. Sie können dies in Ihrem Kundenkonto überprüfen.
Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Tel. 02822 693 9014
(Mon. bis Frei. 8.30 - 17.00 Uhr)