La página del producto indica cuándo esperamos que vuelva a estar disponible. Por ejemplo, si aparece "± 1 semana", esperamos recibirlo en aproximadamente una semana. El proveedor nos facilita esa fecha. Nuestro equipo de atención al cliente no dispone de más información que la publicada en la web.
¿Qué significa cada estado?
- Disponible: tenemos el producto en nuestro almacén.
- De ± 3 días a ± 2 meses: hemos pedido el producto. El plazo de entrega es una estimación, así que podría haber retrasos.
- No disponible: no hemos pedido el producto al proveedor y puede que no vuelva. No puedes pedirlo, tampoco a través de nuestro equipo de atención al cliente.
¿Quieres saber cuándo volverá a estar disponible?
Hay dos formas de recibir un aviso cuando el producto vuelva a estar disponible.
- En la página del producto: haz clic en "Avísame cuando el producto vuelva a estar disponible", introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Mantenme informado". Recibirás un solo correo cuando llegue el producto. No recibirás más avisos a menos que vuelvas a registrarte.
- Desde tu lista de deseos: en "Lista de deseos", bajo "Mantenme informado", marca la casilla "Cuando el producto vuelve a estar en stock". Esta casilla se aplica a todos los productos de tu lista de deseos. Recibirás un correo por cada producto cada vez que vuelva a estar disponible. ¿Ya no quieres recibir estos correos? Desmarca la casilla.
Ese correo no es una reserva: los productos populares pueden agotarse de nuevo rápidamente, así que no tardes demasiado en hacer el pedido.
¿Puedes reservar un producto?
Solo tienes que pedirlo, aunque no esté disponible. En cuanto pagues, quedará reservado para ti y te lo enviaremos cuando llegue. ¿Aparece "No disponible"? No puedes pedirlo, ni siquiera a través de nuestro equipo de atención al cliente.
¿Ya has hecho un pedido y estás esperando este producto? Tienes varias opciones. ¿Buscas una alternativa? Nuestros especialistas estarán encantados de ayudarte mediante el formulario de contacto.