Vous pouvez vous rétracter vous-même à l'aide de ce formulaire: Rétractation de commande. Vous n'avez besoin que de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail vous indiquant ce qu'il advient de votre commande :
- pas encore expédiée : nous annulons la commande
- déjà expédiée : la commande est traitée comme un retour. Renvoyez le colis dès que vous le recevez.
Une rétractation s'applique à l'ensemble de la commande. Les articles gravés ou personnalisés d'une autre manière ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation. Vous souhaitez annuler une seule partie de votre commande, par exemple un article qui n'est pas en stock ? Dans ce cas, contactez-nous.