La page du produit indique quand nous prévoyons de le recevoir à nouveau. Si elle affiche, par exemple, "± 1 semaine", nous l’attendons dans environ une semaine. Cette estimation nous est fournie par le fournisseur. Notre service client ne dispose pas de plus d’informations que celles indiquées sur le site.
Que signifie ce statut ?
- En stock : le produit est dans notre entrepôt.
- ± 3 jours à ± 2 mois : nous avons commandé le produit. Le délai de livraison est indicatif, des retards sont donc possibles.
- En rupture de stock : nous n’avons pas commandé le produit auprès du fournisseur et il se peut qu’il ne soit plus disponible. Vous ne pouvez pas le commander, même auprès de notre service client.
Être averti dès son retour en stock ?
Vous pouvez être averti du retour en stock d’un produit de deux manières.
- Sur la page du produit : cliquez sur "Prévenez-moi dès que l'article est à nouveau disponible.", saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Tenez-moi au courant". Vous recevrez un seul e-mail dès que le produit sera arrivé. Vous n’en recevrez plus, sauf si vous vous inscrivez à nouveau.
- Depuis votre Wishlist : dans votre "Wishlist", sous "Me prévenir", cochez "Quand le produit est de nouveau en stock". Cette case s’applique à tous les produits de votre Wishlist. Vous recevrez alors un e-mail pour chaque produit, à chaque retour en stock. Vous ne voulez plus recevoir ces e-mails ? Décochez la case.
Cet e-mail ne constitue pas une réservation : les produits populaires peuvent vite être épuisés à nouveau. Ne tardez donc pas à commander.
Peut-on réserver un produit ?
Commandez-le, même s’il n’est pas en stock. Dès que vous avez payé, il vous est réservé et nous l’expédions à son arrivée. Si la mention "En rupture de stock" s’affiche, vous ne pouvez pas le commander, même auprès de notre service client.
Vous avez déjà commandé et votre commande attend ce produit ? Plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous cherchez une alternative ? Nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider via le formulaire de contact.