Oui. Depuis la France, vous pouvez retourner gratuitement votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, en utilisant l’étiquette ou les instructions que nous vous envoyons par e-mail. Si vous choisissez un autre mode de retour, les frais d’expédition seront à votre charge.
Vous retournez votre commande depuis un autre pays ?
Le retour gratuit est possible uniquement depuis l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la France, l’Irlande, l’Italie, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal et la Suède : dans les 30 jours suivant la livraison, avec l’étiquette ou les instructions que nous vous envoyons par e-mail. Cela vaut également si vous avez commandé sur une autre de nos boutiques en ligne.
Depuis un autre pays, comme la Lituanie, les frais d’expédition sont à votre charge. Demandez tout de même votre retour via le formulaire de retour : nous vous enverrons toutes les informations nécessaires. Depuis un pays hors UE, par exemple la Suisse, la Norvège ou les États-Unis, vous organisez et payez vous-même le retour, y compris les éventuels frais de douane et de TVA.
Un retour depuis un pays hors UE est dû à une erreur de notre part ? Nous vous remboursons alors les frais d’envoi et de douane. Envoyez-nous vos coordonnées bancaires et les justificatifs de paiement.
Les frais de livraison de votre commande sont-ils remboursés ?
Si vous retournez toute votre commande, nous remboursons aussi les frais de livraison payés lors de l’achat. Si vous n’en retournez qu’une partie, nous remboursons uniquement le prix des produits retournés, pas les frais de livraison. Découvrez-en plus sur le remboursement.
Découvrez comment demander un retour dans notre article sur les retours.