Si vous n'êtes pas là au moment où votre commande est livrée, le transporteur laissera votre colis chez les voisins. Si cela n'est pas possible, il y a alors deux options. Votre commande partira en point de retrait ou le livreur repassera le jour suivant.
Certains transporteurs vous offrent la possibilité de prendre un nouveau rendez-vous pour la livraison.