Hai pagato, ma hai ricevuto un promemoria di pagamento?
Probabilmente hai effettuato due ordini: uno di cui non hai completato il pagamento e uno che hai pagato. Dopo circa 15 minuti ricevi un promemoria di pagamento per l'ordine non pagato. Quell'ordine scade automaticamente dopo 2 ore e mezza; riceverai poi un'email di annullamento. Confronta il numero d'ordine nel promemoria con quello della tua conferma d'ordine. Non devi fare nulla.
Hai pagato, ma hai ricevuto un'email di annullamento?
Probabilmente hai effettuato due ordini: uno non pagato e uno pagato. L'ordine non pagato viene annullato automaticamente dopo 2 ore e mezza. Il tuo ordine pagato procederà normalmente: confronta il numero d'ordine nell'email di annullamento con quello della tua conferma d'ordine. Non devi fare nulla. Puoi vedere i tuoi ordini anche nel tuo account.
Non hai pagato?
Annulliamo automaticamente gli ordini che non vengono pagati entro 2 ore e mezza dall'invio. Paghi con bonifico bancario? Allora annulliamo il tuo ordine se non abbiamo ricevuto il pagamento entro 7 giorni. Non possiamo riattivare un ordine annullato: effettua un nuovo ordine.
Non è quello che è successo con il tuo ordine? Faccelo sapere tramite il modulo di contatto e inserisci il numero d'ordine.