Kon de vervoerder je pakket niet bezorgen en is het niet opgehaald bij het afhaalpunt? Dan komt het terug naar ons.
Zodra het binnen is, mailen we je en vragen we wat je wilt.
- Opnieuw versturen? Dat is gratis. Zet je volledige adres met huisnummer in je antwoord.
- Je geld terug? Zeg het in je antwoord op onze mail, dan betalen we ook de verzendkosten terug.
Buiten de EU betalen we altijd het geld terug.
Is je pakket nog niet terug bij ons?
Staat het nog bij een afhaalpunt? Haal het dan op voordat de termijn in de track & trace verloopt. Was je niet thuis bij de bezorging? Dan komt de vervoerder meestal nog een keer langs.
Wil je niet wachten op onze mail? Laat het ons weten via het contactformulier en vul je ordernummer in.