Het kan zijn dat wij alvast de track en trace informatie hebben gestuurd maar dat het pakket nog bij ons is. In dat geval krijg je een update wanneer de vervoerder het pakket heeft opgehaald. Dit zal binnen 1 werkdag zijn.
Wanneer de vervoerder langer dan 4 werkdagen geen update heeft gegeven, moet er een onderzoek worden gestart. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wij gaan ervoor zorgen dat het pakket zo snel mogelijk bij je geleverd wordt.