Is jouw bestelling beschadigd of kapot geleverd, neem dan contact met ons op. Wij gaan het voor je oplossen.
Voor een snelle afhandeling ontvangen we graag een paar foto's van de schade en een omschrijving van het probleem.
- Enkele foto’s van het pakket inclusief het verzendlabel, de taperand en eventuele beschadigingen.
- Indien een product door de manier van leveren beschadigd is geraakt, ontvangen we daarvan ook graag een foto.
- Als een product door de beschadiging ontbreekt, ontvangen we graag een foto met het pakket op een weegschaal waarop het gewicht met alle geleverde inhoud, inclusief verpakkingsmateriaal en het verzendlabel, zichtbaar is.
Is de schade is ontstaan tijdens het transport, bewaar het verpakkingsmateriaal. Wij kunnen dat nodig hebben voor verder onderzoek. Let op: Bij zaklampen zit er vaak een transportkapje bij de accu. Verwijder dit kapje vóór het eerste gebruik.