Quando uma encomenda não pode ser entregue, será primeiro enviada para um ponto de recolha. Por fim, a encomenda é devolvida ao nosso armazém.
Assim que a encomenda chegar, informá-lo-emos e perguntar-lhe-emos se pretende a devolução do seu dinheiro ou se ainda deseja receber o(s) produto(s) que encomendou.
Nota: para países não pertencentes à UE, procederemos sempre ao reembolso imediato do dinheiro.