Sim. A partir de Portugal, pode devolver gratuitamente a sua encomenda no prazo de 30 dias após a entrega, utilizando a etiqueta ou as instruções que lhe enviamos por e-mail. Se a devolver por outro meio, os portes ficam a seu cargo.
Vai devolver a partir de outro país?
As devoluções gratuitas só estão disponíveis a partir da Bélgica, Dinamarca, Alemanha, França, Irlanda, Itália, Países Baixos, Áustria, Polónia, Portugal, Espanha e Suécia: no prazo de 30 dias após a entrega, utilizando a etiqueta ou as instruções que lhe enviamos por e-mail. Isto também se aplica se fez a encomenda noutra das nossas lojas online.
A partir de outro país, como a Lituânia, os portes ficam a seu cargo. Mesmo nesse caso, registe a devolução através do formulário de devolução e enviar-lhe-emos tudo aquilo de que precisa. De fora da UE, por exemplo da Suíça, da Noruega ou dos EUA, organiza e paga a devolução por sua conta, incluindo eventuais taxas alfandegárias e IVA.
Uma devolução de fora da UE deve-se a um erro nosso? Nesse caso, reembolsamos os portes e as taxas alfandegárias. Envie-nos os seus dados bancários e os comprovativos de pagamento.
Receberá o reembolso dos custos de entrega iniciais?
Se devolver toda a encomenda, também reembolsaremos os custos de entrega que pagou ao encomendar. Se devolver apenas uma parte, receberá o reembolso desses produtos, mas não dos custos de entrega. Saiba mais em reembolsos.
Consulte devoluções para saber como registar a sua.