Steht in der Sendungsverfolgung "zugestellt"?
- Fragen Sie bei den Nachbarn nach und sehen Sie in Ihrem Briefkasten und an der Abholstelle in Ihrer Nähe nach.
- Noch nichts gefunden? Füllen Sie die Erklärung Ihres Zustellers aus: DHL. Für UPS und DHL Express gibt es kein Formular.
- Melden Sie es über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Haben Sie eine Erklärung ausgefüllt? Fügen Sie sie bitte bei.
Was passiert danach?
Wir leiten sofort eine Nachforschung beim Zusteller ein und informieren Sie innerhalb weniger Werktage über den Stand. Taucht Ihr Paket nicht auf, schicken wir Ihnen ein neues Paket oder erstatten Ihnen Ihr Geld. Sie unterschreiben dann ein Formular, mit dem Sie die Annahme des ursprünglichen Pakets verweigern, falls es doch noch zugestellt wird. Ist ein Produkt nicht mehr vorrätig, können Sie warten, bis es wieder da ist, ein anderes Produkt wählen oder stornieren.