Sie sind nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Das ist kein Problem!
Eine Rücksendung von außerhalb der EU kann ein langwieriger Prozess sein, und wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen. Deshalb haben Sie bei Knivesandtools die Möglichkeit, Ihre Bestellung für einen Festpreis von nur 17,95 € zurückzusenden.
Warum eine Rücksendung via Knivesandtools?
Ganz einfach: dieser Weg ist schneller, einfacher und billiger. Keine zusätzlichen Exportgebühren!
Alles was Sie tun müssen, ist uns zu kontaktieren oder die Rücksendung über Ihr Konto zu registrieren. Indem Sie zu Ihrer Bestellung gehen. Wenn Sie auf "Bestelldetails anzeigen" klicken, sehen Sie oberhalb Ihrer Bestellübersicht den Punkt "Rücksendung anmelden".
Wir senden Ihnen einen Link für die Zahlung, und sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns und FedEx mit allen notwendigen Informationen.
Möchten Sie die Ware lieber selbst zurückschicken?
Auch das ist möglich! Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren für Rücksendungen anfallen, die wir nicht übernehmen. Sobald Ihre Rücksendung in den Niederlanden ist, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit den Informationen, um die Zahlung dieser Kosten an unseren lokalen Spediteur PostNL zu veranlassen. In dieser Nachricht finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um die Gebühren per iDeal oder Kreditkarte/VISA zu bezahlen.
Wenn Sie das/die Produkt(e) selbst zurücksenden möchten, benötigen Sie ein vollständig ausgefülltes CN22-Formular. In diesem Formular müssen Sie den Preis ohne Mehrwertsteuer angeben. Den richtigen Betrag dafür finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Wichtig: Fügen Sie unsere E-Mail Adresse hinzu
Damit wir vermeiden können, dass Ihre Bestellung an ein Depot geliefert und automatisch zurückgeschickt wird, fügen Sie bitte der von Ihnen selbst erstellten Rücksendung unsere E-Mail-Adresse "info@knivesandtools.de" bei. Sobald Sie Ihr Paket an Ihren örtlichen Spediteur übergeben haben, können Sie uns als Antwort auf die Rücksende-E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer übermitteln. Das hilft uns sehr, die Dinge im Auge zu behalten.
Gebühren kalkulieren
Falls Sie die Bestellung selbst zurücksenden möchten: Sie können diese zusätzlichen Kosten im Voraus berechnen:
Mehrwertsteuer (21%) + Ausfuhrabgaben (variabel) = zu zahlende Steuern bei der Ausfuhr
Wenn Sie mehr darüber lesen möchten, klicken Sie bitte hier.
Hinweis: Wenn Sie unsere Rückgabeoption nutzen, entfallen diese Kosten. Sie zahlen dann nur den Festpreis von 17,95 €.