Wel betaald en toch een betaalherinnering?
Dan heb je waarschijnlijk twee bestellingen geplaatst: een waarbij je het betalen niet afrondde, en een die je wel betaalde. Over de onbetaalde bestelling krijg je na ongeveer 15 minuten een betaalherinnering. Die bestelling vervalt vanzelf na 2,5 uur; dan krijg je er nog een annuleringsmail van. Vergelijk het ordernummer in de herinnering met het ordernummer in je orderbevestiging. Je hoeft niets te doen.
Wel betaald en toch een annuleringsmail?
Dan heb je waarschijnlijk twee bestellingen geplaatst: een zonder betaling en een met. De onbetaalde bestelling annuleert vanzelf na 2,5 uur. Je betaalde bestelling loopt gewoon door: vergelijk het ordernummer in de annuleringsmail met het ordernummer in je orderbevestiging. Je hoeft niets te doen. Je bestellingen zie je ook in je account.
Niet betaald?
Een bestelling die niet binnen 2,5 uur na het plaatsen is betaald, annuleren we automatisch. Betaal je met een bankoverschrijving? Dan annuleren we hem als we je betaling niet binnen 7 dagen hebben ontvangen. Een geannuleerde bestelling kunnen we niet opnieuw activeren: plaats een nieuwe bestelling.
Klopt dit niet bij jouw bestelling? Laat het ons weten via het contactformulier en vul je ordernummer in.