Ben je niet thuis? Dan levert de vervoerder je pakket meestal bij de buren. Lukt dat niet, dan gaat het naar een afhaalpunt bij jou in de buurt of komt de vervoerder een dag later nog een keer langs.
In je track & trace zie je waar je pakket is en wat je nog kunt aanpassen. Daar staat ook hoe lang een afhaalpunt je pakket bewaart.
Haal je pakket op tijd op bij het afhaalpunt. Daarna gaat het terug naar ons: lees wat er gebeurt als je pakket terugkomt.