Is je betaling mislukt?
Meestal kom je meteen op een pagina waar je opnieuw kunt betalen. Lukt dat niet, dan krijg je na 15 minuten een mail met een betaalherinnering.
Een bestelling die niet binnen 2,5 uur is betaald, annuleren we automatisch. Met een bankoverschrijving annuleren we hem als we je betaling niet binnen 7 dagen hebben ontvangen.
Lukt betalen nog steeds niet? Kies een andere betaalmethode of laat het ons weten via het contactformulier.
Weet je niet zeker of je betaling gelukt is?
Heb je een orderbevestiging gekregen en betaalde je niet met een bankoverschrijving? Dan is je betaling gelukt: die mail sturen we pas als je betaald hebt. Bij een bankoverschrijving krijg je de orderbevestiging meteen, en een betaalbevestiging zodra je betaling verwerkt is. Je ziet het ook in je account, bij "Bestellingen".
Geen orderbevestiging? Lees wat je dan kunt doen. Kom je er niet uit? Laat het ons weten via het contactformulier.