Z Twoją paczką jest coś nie tak? Zgłoś to przez formularz kontaktowy i od razu prześlij informacje, których potrzebujemy. Dzięki temu rozwiążemy problem jak najszybciej.
Produkt dotarł uszkodzony
- Informację, o jaki produkt chodzi i co jest uszkodzone.
- Zdjęcie uszkodzenia.
- Zdjęcia pudełka, na których widać etykietę wysyłkową i taśmę.
Zachowaj opakowanie: możemy go potrzebować podczas wyjaśniania sprawy z przewoźnikiem. Zgłoś uszkodzenie w ciągu 30 dni od dostawy przez formularz kontaktowy.
Czegoś brakuje
- Informację, którego produktu, części lub akcesorium brakuje.
- Zdjęcia otrzymanych rzeczy.
- Pudełko było uszkodzone lub otwarte? Dołącz też zdjęcie pudełka z widoczną etykietą wysyłkową.
- Zdjęcie paczki na wadze, zawierającej wszystkie otrzymane rzeczy oraz materiał opakowaniowy, z widoczną wagą i etykietą wysyłkową.
Zgłoś to przez formularz kontaktowy.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt
- Informację, co zostało zamówione, a co dostarczone.
- Zdjęcie produktu oraz kodu kreskowego na pudełku.
- Nie zgadza się tylko wersja, na przykład kolor, stal lub rozmiar? Wyślij zdjęcie pokazujące różnicę.
Zgłoś to przez formularz kontaktowy.
Produkt nie działa przy pierwszym użyciu?
Latarka często ma na akumulatorze osłonkę transportową. Najpierw ją zdejmij.
Produkt nie działa? Podaj, o jaki produkt chodzi i co nie działa, oraz wyślij zdjęcie lub krótki film. Zgłoś problem przez formularz kontaktowy.
Masz problem z grawerowaniem?
Wyślij zdjęcie grawerowania i opisz, co jest nie tak. Zgłoś problem przez formularz kontaktowy.
Co stanie się dalej?
Pracownik naszego zespołu sprawdzi Twoje zgłoszenie i zaproponuje rozwiązanie: doślemy brakującą część lub właściwy produkt, wyślemy nowy produkt albo zwrócimy Ci pieniądze.
Zamówienie zostało złożone dla firmy?
W takim przypadku zgłoś to naszemu zespołowi B2B na adres b2b@knivesandtools.com i podaj numer zamówienia.