Czy w śledzeniu przesyłki widnieje status „doręczono”?
- Sprawdź u sąsiadów, w skrzynce pocztowej i w pobliskim punkcie odbioru.
- Nadal nie możesz znaleźć przesyłki? Wypełnij oświadczenie przewoźnika: GLS. Dla UPS i DHL Express nie ma formularza.
- Zgłoś problem przez formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia. Masz wypełnione oświadczenie? Dołącz je do zgłoszenia.
Co stanie się dalej?
Od razu rozpoczniemy wyjaśnianie sprawy z przewoźnikiem i w ciągu kilku dni roboczych poinformujemy Cię o postępach. Jeśli przesyłka się nie znajdzie, wyślemy nową albo zwrócimy Ci pieniądze. Podpiszesz wtedy formularz, w którym zobowiążesz się odmówić przyjęcia pierwotnej przesyłki, jeśli jednak dotrze. Produktu nie ma już na stanie? Możesz poczekać na jego dostawę, wybrać inny produkt albo anulować zamówienie.