O tempo necessário para processar um pedido de garantia varia consoante a marca.
Tentamos sempre oferecer uma solução imediata em caso de defeito. Se não conseguirmos resolver o problema por telefone, pode enviar-nos o produto. Tentaremos então resolver o problema nós próprios. Se tal não for possível, certificar-nos-emos de que o produto é enviado para o fabricante. Isto é sempre discutido primeiro com o cliente.
Se não for possível reparar o produto, este será substituído ou procuraremos em conjunto outra solução.