Lamentamos saber que tu sartén se ha deformado (de forma hueca o convexa) y que, por lo tanto, no es tan fácil de usar.
Hay una serie de cosas que hay que tener en cuenta a la hora de utilizar las sartenes para asegurarse de que no se deformen. Lo principal son las grandes diferencias de temperatura, piensa en un calentamiento rápido (esto ocurre a menudo con la inducción) o un enfriamiento rápido porque se vierte agua (fría) en una sartén caliente. Debido al "choque", el acero se deformará. Especialmente las sartenes grandes (de chapa de acero) son sensibles a esto.
Otro problema con el que a veces nos encontramos es que una sartén estuvo demasiado tiempo en el fuego sin ser utilizada para preparar la comida. La sartén no puede deshacerse del calor y la temperatura será demasiado alta. El resultado es que la sartén se deforma o incluso se rompe.
Aunque esto, por supuesto, es muy inconveniente, estos ejemplos no forman parte de la garantía.
¿Crees que estos ejemplos no se aplican a tu sartén? No hay problema, ¡te ayudaremos! Para ello, nos encantaría recibir la siguiente información:
- Si aún no las has enviado, nos gustaría recibir algunas fotografías del problema
- ¿Cómo utilizas la sartén (sazonar, limpiar, etc.)?
- ¿Cuándo y cómo surgió el problema?
Tras recibir las respuestas, nuestro especialista estudiará toda la información y decidirá cuál es el siguiente paso.
Puedes encontrar más información sobre la garantía aquí.