Vous pouvez facilement demander un retour via votre compte en allant sur votre commande. Lorsque vous cliquez sur "Détails de la commande", vous verrez "Demande de retour" au-dessus de l'aperçu de votre commande.
Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez également enregistrer votre retour en utilisant notre formulaire de contact ou en nous contactant par téléphone.
Nous vous enverrons alors votre numéro de retour ainsi que les informations nécessaires. Imprimez le formulaire de retour, remplissez les informations demandées et joignez-le à votre colis.
Vous pouvez déjà trouver ici le formulaire de retour.
A quoi faut-il faire attention
- Vous pouvez nous retourner votre commande sous 30 jours après livraison.
- Si jamais l’article a perdu de sa valeur suite à un dommage de l’article ou de l’emballage ou suite à une utilisation ayant affecté l’article, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement, nous nous réservons le droit de facturer cette réduction de valeur.
- Il n’est pas possible d’échanger votre commande pour un autre article via un retour. Nous nous assurons que la valeur de l’article vous soit remboursée et vous proposerons de passer une nouvelle commande sur le site.
Conditions
Lors du retour d’un ou plusieurs article(s), assurez-vous que tout soit bien emballé pour éviter les dégâts lors du transport. Retournez-nous l’article de préférence dans la boite dans laquelle nous vous l’avons envoyé. N’oubliez pas d’inclure tous les accessoires et autres articles associés dans l’emballage d’origine. Vérifiez toutes les conditions de retour.
Adresse de retour
KATO Group B.V.
Laan van Westenenk 8
7336AZ Apeldoorn
Pays-Bas
09 75 18 81 28
info@knivesandtools.fr