Vous avez un suivi de colis, mais rien ne bouge ?
Expédié avec Colissimo ? Votre colis part d’abord de notre entrepôt aux Pays-Bas vers la France. Colissimo ne le scanne qu’à son arrivée en France, généralement 2 à 3 jours après l’expédition, parfois au bout de 5 jours. D’ici là, La Poste affiche uniquement : « Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. » Cela ne signifie pas que nous n’avons pas encore expédié votre colis.
Expédié avec Colissimo et toujours aucun scan après 5 jours ? Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Signalez-le via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous informerons dès que nous aurons du nouveau.
Expédié avec DHL Express ? La première mise à jour apparaît sous 1 jour ouvré. Toujours aucune mise à jour après 4 jours ouvrés ? Signalez-le via le formulaire de contact.
Le lien dans votre e-mail d’expédition ne fonctionne pas ?
Signalez-le via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : nous retrouverons votre suivi de colis pour vous.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail d’expédition ?
Votre colis n’a probablement pas encore été expédié. Découvrez où en est votre commande.