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Vous avez reçu un e-mail d’expédition avec un suivi de colis ?
Expédié avec Colissimo ? Colissimo ne scanne votre colis qu’à son arrivée en France, généralement 2 à 3 jours après l’expédition, parfois au bout de 5 jours. D’ici là, La Poste affiche uniquement : « Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. » Toujours aucun scan après 5 jours ? Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Le suivi indique "Livré", mais vous n’avez rien reçu ? Vérifiez d’abord auprès de vos voisins, puis signalez-le-nous. Avec DHL Express, une mise à jour apparaît sous 1 jour ouvré ; toujours rien après 4 jours ouvrés ? Nous ouvrirons également une enquête.
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