Caro cliente,
Ci dispiace che la tua padella si sia deformata (cava o convessa) e quindi non è più piacevole da usare.
Ci sono diverse cose da tenere in considerazione quando si usano le padelle per assicurarsi che non si deformino. La cosa principale sono le grandi differenze di temperatura, pensa a quando si surriscalda rapidamente (questo accade spesso con l'induzione) o un rapido raffreddamento perché l'acqua (fredda) viene versata in una padella calda. A causa dello 'shock' l'acciaio si deformerà. Soprattutto le pentole grandi (in lamiera) sono sensibili a questo trattamento.
Un altro problema che incontriamo a volte è che una padella è stata sul fuoco troppo a lungo senza essere usata per la preparazione del cibo. La padella non può liberarsi del calore e la temperatura diventa troppo alta. Il risultato è che la padella si deforma o addirittura si rompe.
Anche se, naturalmente, risulta particolarmente inconveniente, questi esempi non fanno parte della garanzia.
Credi che il problema della tua pentola non rientri in quelli elencati? Nessun problema, ti aiuteremo! Ci piace ricevere le seguenti informazioni per poterti aiutare nel migliore dei modi:
- Se non le hai ancora inviate, alcune fotografie del problema
- Come usi la pentola (stagionatura, pulizia, ecc.)?
- Quando e come è emerso il problema?
Dopo aver ricevuto le risposte, il nostro specialista esaminerà tutte le informazioni e deciderà quale sarà il passo successivo.
Maggiori informazioni sulla garanzia possono essere trovate qui.