Recebeu a ligação de acompanhamento, mas não há atualizações?
Por vezes, enviamos a ligação de acompanhamento antes de a transportadora recolher a sua encomenda. A primeira atualização aparece quando a transportadora a recebe, no prazo de 1 dia útil.
Continua sem atualizações após 4 dias úteis? Iniciaremos uma investigação junto da transportadora. Comunique-nos a situação através do formulário de contacto e indique o número da encomenda. Informá-lo-emos assim que houver novidades.
A ligação no e-mail de envio não funciona?
Informe-nos através do formulário de contacto e indique o número da encomenda. Procuraremos os dados de acompanhamento da sua encomenda.
Não recebeu um e-mail de envio?
Nesse caso, é provável que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada. Veja o estado da sua encomenda.