A transportadora não conseguiu entregar a sua encomenda e esta não foi levantada no ponto de recolha? Será devolvida às nossas instalações.
Assim que a recebermos, enviaremos um e-mail para saber o que pretende que façamos.
- Pretende que a enviemos novamente? É gratuito. Indique a sua morada completa, incluindo o número de porta, na resposta.
- Pretende um reembolso? Indique-o na resposta ao nosso e-mail e também reembolsaremos os custos de envio.
Fora da UE, efetuamos sempre um reembolso.
A sua encomenda ainda não nos foi devolvida?
Ainda está num ponto de recolha? Levante-a antes de terminar o prazo de recolha indicado no acompanhamento da encomenda. Não estava em casa quando tentaram fazer a entrega? A transportadora costuma fazer uma nova tentativa.
Não quer esperar pelo nosso e-mail? Informe-nos através do formulário de contacto e indique o número da sua encomenda.