Lamentamos que a sua panela se tenha deformado (oca ou convexa) e que, por isso, não seja tão fácil de utilizar.
Há uma série de fatores a ter em conta quando se utilizam panelas para garantir que não se deformam. O principal é a existência de grandes diferenças de temperatura: basta pensar num aquecimento rápido (o que acontece frequentemente com a indução) ou num arrefecimento rápido porque se deita água (fria) numa panela quente. Devido ao "choque", o aço deforma-se. Especialmente as panelas grandes (de chapa de aço) são sensíveis a este facto.
Outro problema com que nos deparamos por vezes é o facto de uma panela ter estado demasiado tempo ao lume sem ser utilizada para preparar alimentos. A panela não consegue libertar-se do calor e a temperatura torna-se demasiado elevada. O resultado é que a panela se deforma ou até se parte.
Embora isto seja, naturalmente, muito incómodo, estes exemplos não fazem parte da garantia.
Considera que estes exemplos não se aplicam à sua panela? Não há problema, nós ajudamo-lo! Para o efeito, gostaríamos de receber as seguintes informações:
- Se ainda não as enviou, algumas fotografias do problema
- Como é que utiliza a panela (tempera, limpa, etc.)?
- Quando e como surgiu o problema?
Depois de receber as respostas, o nosso especialista analisará todas as informações e decidirá qual o passo seguinte.
Mais informações sobre a garantia podem ser encontradas aqui.