Une poêle se déforme généralement à cause de grands écarts de température ou d’une chaleur excessive. Ce problème n’est pas couvert par la garantie. Vous pensez que la cause est différente ? Nous l’examinerons volontiers.
Pourquoi une poêle se déforme-t-elle ?
- Chauffage ou refroidissement trop rapide : par exemple une montée en température très rapide, plus fréquente sur une plaque à induction, ou de l’eau froide versée dans une poêle chaude. Le choc déforme l’acier et rend le fond concave ou bombé. Les grandes poêles et celles en tôle d’acier y sont particulièrement sensibles.
- Chaleur excessive : si une poêle reste trop longtemps sur le feu sans aliments à cuire, elle ne peut pas évacuer la chaleur. Elle atteint alors une température supérieure à celle pour laquelle elle a été conçue. Elle se déforme généralement et peut même se casser.
Les dommages causés de ces manières ne sont pas couverts par la garantie. Pour en savoir plus, consultez La garantie expliquée.
Vous pensez que la cause est différente ?
Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous :
- des photos du problème ;
- une description de votre utilisation de la poêle, notamment de la façon dont vous la culottez et la nettoyez ;
- la date et les circonstances dans lesquelles le problème est apparu.
Notre spécialiste examinera toutes ces informations et vous indiquera la suite à donner. Pour connaître les autres informations nécessaires, consultez Faire une demande de garantie. Signalez le problème via le formulaire de contact.