Votre Leatherman est cassé à cause d’un défaut de matériau ou de finition ? C’est couvert par la garantie limitée de 25 ans. Envoyez-nous une photo de la cassure pour que nous puissions l’évaluer.
Que couvre la garantie Leatherman ?
Leatherman fabrique des produits conçus pour durer. Si votre outil casse à cause d’un défaut de matériau ou de finition, il est couvert par la garantie limitée de 25 ans. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Par exemple, si la lame de votre couteau casse en ouvrant un pot de peinture, la garantie ne s’applique pas.
Ce n’est pas couvert par la garantie ?
Une solution reste souvent possible : vous pouvez obtenir un outil multifonction reconditionné à un prix avantageux. Nous en discutons toujours avec vous au préalable.
Puis-je obtenir une pièce détachée ?
Non. Leatherman ne fournit pas de pièces détachées séparément. La garantie Leatherman prend fin dès que vous démontez le produit. C’est pourquoi les vis ont une forme particulière : seul un tournevis Torx spécial permet de les dévisser. Il n’est donc pas possible de remplacer une pièce détachée séparément.
Comment faire votre demande
Le plus rapide est souvent de faire jouer la garantie directement auprès de Leatherman. La procédure varie selon le pays : consultez la page garantie de Leatherman. Vous préférez passer par nous ? Envoyez une photo montrant clairement l’intérieur de la cassure. Pour savoir quelles autres informations nous fournir, consultez la procédure de demande de garantie. Signalez le problème via le formulaire de contact.