La lame de votre scie est cassée ? Envoyez-nous une photo de l’intérieur de la cassure pour que nous puissions déterminer si elle est couverte par la garantie.
Comment une lame de scie peut-elle casser ?
La lame d’une scie à traction est très fine et dure. Elle coupe donc très bien, mais il faut faire attention à votre technique : exercez une force uniquement en tirant. Si vous forcez le mouvement vers l’avant, en poussant, la lame risque de se plier et de casser.
Cette vidéo vous montre comment utiliser une Silky.
Est-ce couvert par la garantie ?
Nos spécialistes détermineront s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’un dommage lié à l’utilisation. Nous examinerons d’abord votre photo et vos explications. Vous pensez qu’il s’agit d’un défaut de fabrication ? Vous pouvez toujours nous envoyer la scie pour que nous la contrôlions. Nous vous communiquerons alors un numéro de garantie, comme pour toute demande de garantie.
Pour en savoir plus, consultez nos explications sur la garantie.
Comment faire votre demande
Envoyez une photo montrant clairement l’intérieur de la cassure et expliquez ce qui s’est passé. Pour savoir quelles autres informations nous fournir, consultez la procédure de demande de garantie. Signalez le problème via le formulaire de contact.